GTC/AGB

1. Area of applicability

The following General Terms and Conditions apply to the services (tickets, guided tours and products) offered via the Kunstmuseum Basel website www.kunstmuseumbasel.ch.

If certain conditions apply to certain types of services only, they are set out separately below.

2. Contracting parties

The contractual partner of the user of these General Terms and Conditions is hereinafter referred to as the “customer”.

The user of these General Terms and Conditions and thus the customer’s contractual partner for booking tickets, guided tours and products is the Kunstmuseum Basel, St. Alban-Graben 8, 4010 Basel – hereinafter referred to as the “KM”.

3. Exclusion clause

Any deviating or conflicting customer terms and conditions which are in contradiction with these terms and conditions only become part of the contract if they have been confirmed in writing by the KM.

4. Conclusion of contract

A contractual relationship for the purchase of tickets, guided tours and products is entered into exclusively between the KM and the customer.

The customer entrusts the KM with the management of the contracts. Products are sold to end customers only. When carrying out sales to other customers in its own name and on its own account, the KM reserves the right to withdraw from the contract for a period of 30 days after the date of conclusion of the contract.

If bookings or purchases are made online, the customer submits an offer to conclude a contract by clicking on the “Send order” field (or comparable field) and accepting these General Terms and Conditions. The offer is accepted by notifying the customer by e-mail. The booking or order thereby becomes binding, and cancellation is only possible in accordance with the conditions set out in point 7. The event dates listed on the website are provided without guarantee.

5. Prices and payment

5.1 Tickets and products

When purchasing online tickets and/or shop products, the customer pays by credit card (Visa, MasterCard) after conclusion of the contract. 

5.2 Guided tours

When purchasing guided tours online, the customer pays by credit card (Visa, MasterCard) after conclusion of the contract. Admission is included in the flat rate charged for the guided tour (max. 25 people).

When booking by telephone (only possible for guided tours) via the KM tour coordination department, the customer submits an offer to conclude a contract by providing their personal data incl. credit card number for the booking. The KM accepts the offer by confirming the booking and sending a booking confirmation by e-mail. The booking then becomes binding, and cancellation is only possible in accordance with the conditions set out in point 7. The KM accepts no responsibility for the accuracy of the data transmitted by the customer by telephone.

Group tours are conducted by a KM guide after confirmation of the booking and payment of the invoice amount. The tour coordination department is responsible for selecting a guide. The stated registration deadlines and tour modalities apply.

6. Shipping and delivery

6.1. Tickets

Tickets will be sent by e-mail as print@home tickets in PDF format attached to the booking confirmation. The ticket entitles the holder to enter the exhibition on the date printed on the ticket. The ticket ceases to be valid on leaving the KM.

Only printed tickets entitle the holder to admission. Booking confirmation alone does not count as a ticket.

Each individual ticket can be printed as often as desired, but is identified by a unique barcode. Only one entry is possible per barcode.

Tickets are checked by means of a scanner during ticket inspection. Without a valid ticket, entry cannot be granted and a new ticket must be purchased at the museum ticket office.

Once purchased, tickets will not be refunded. Lost or stolen print@home tickets cannot be replaced. Tickets must be kept in a safe place.

For discounted student tickets, the valid student ID required for the discount must be presented without being prompted. Discounted tickets without the applicable identification documents are considered invalid and will be confiscated.

There is a booking limit of max. 10 tickets per booking transaction for all day tickets. 

6.2 Guided tours

Confirmation of the guided tour will be sent by e-mail in PDF format attached to the automatic confirmation message. Please bring the confirmation with you at the scheduled time. 

6.3. Publications and shop products

The KM shop delivers orders within two working days. The shop is entitled to make partial deliveries whenever it makes sense to do so. If partial deliveries are necessary, the additional postage costs shall be borne by the KM.

Delivery is subject to the shipping costs shown for each order transaction (see also shipping costs table).

Art editions are individually processed, packaged and shipped with insurance. Please contact us by e-mail at shop@kunstmuseumbasel.ch or by phone on +41 061 206 62 82.

Delivery times depend on the postal service in the destination country. All delivery times or dates communicated are non-binding.

If a new delivery proves necessary due to incorrect address information or failure to collect a shipment, the customer shall bear the additional shipping costs incurred.

Any customs duties, processing fees and taxes incurred in the destination country when shipping items abroad shall be borne by the recipient. For delivery in Switzerland, VAT is included in the price shown. When shipping to other countries, the price shown is net, i.e. without VAT.

 7. Cancellations

7.1 Tickets

Tickets cannot be cancelled.

7.2 Guided tours

Group tours may be cancelled by contacting the KM in writing (by e-mail or letter). If a cancellation request reaches the tour coordination department at tours@kunstmuseumbasel.ch up to two working days before the scheduled date, no fee will be charged. In this case, the invoice amount attributable to the cancelled service will be refunded. If a cancellation request is received less than two working days before the scheduled date or if the customer fails to appear at the arranged time, a lump sum of CHF 200.00 will be charged. The applicable date for determining compliance with the cancellation deadline is the date of receipt by the KM tour coordination department; the customer must provide the relevant proof.

Cancellation is only possible with regard to the entire tour; if the tour takes place with a reduced number of participants, the agreed fee remains due.

No liability is accepted for the cancellation of a guided tour due to force majeure or other similar circumstances. There is no entitlement to a reduction of the fee if the tour time is postponed by up to 30 minutes by the KM.

7.3 Return of goods

Products can be returned in their original packaging within ten days provided that there are no signs of usage. The shipping costs shall be borne by the purchaser. Returns should be sent to the following address:

Kunstmuseum Basel, Museum Shop, St. Alban-Graben 16, CH-4010 Basel

All items are checked before shipping and sent out in perfect condition. The buyer must inspect goods on receipt and notify the KM immediately of any defects. Upon failure to do so, the goods shall be deemed to have been approved.

Returns will be refused if goods are damaged or show signs of usage and/or the packaging is incomplete.

Goods returned after ten days or more will not be refunded or sent back.

If items are damaged or lost during return shipping, no refund will be given. It is advisable to return goods with a tracking number. Any postal and customs charges incurred will not be covered.

A substitute delivery will be made if returns are accepted. 

Only goods with a purchase receipt are taken back in the shop.

8. Compensation

8.1

No liability is accepted for damages incurred by the customer when using the services mentioned here (this includes, in particular, visiting exhibition venues, as well as booking and participating in guided tours and events). 

8.2

This limitation of liability does not apply:

a) in the event of damages arising from death, physical injury or impairment to health due to a negligent breach of duty by the user or an intentional or negligent breach of duty by a vicarious agent.

b) in the event of other damages caused by a grossly negligent breach of duty by the user or an intentional or grossly negligent breach of duty by a vicarious agent. 

9. Data protection

Personal customer data shall be processed in compliance with the statutory data protection provisions applicable to the contract. Data is collected, processed and used by means of automated procedures to the extent necessary for the purposes of the contractual relationship. The customer permits the transmission of this data to third parties tasked with the execution of the contract, insofar as this is necessary for the fulfilment of the contracts concluded.

10. Final provisions 

Swiss law shall exclusively apply. The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG) is excluded.
Subsidiary agreements and amendments to the contract must be drawn up in writing to be effective. This formal requirement cannot be overridden by oral agreements.
Should any provision of this contract be wholly or partially ineffective in law or subsequently lose its legal effectiveness, the validity of the remaining provisions shall not be affected. The invalid provision shall be replaced with another appropriate regulation which comes closest to the economic purpose that the parties had intended or would have intended if they had taken into account the invalidity of the relevant provision.

We reserve the right to amend and adapt the General Terms and Conditions as required, whereby each amendment shall only apply to any contracts concluded in the future.

The place of jurisdiction is Basel.

Basel, 6 May 2021

1. Geltungsbereich

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Leistungen (Tickets, Führungen und Produkte), die über die Website www.kunstmuseumbasel.ch des Kunstmuseums Basel vertrieben werden.

Gelten bestimmte Bedingungen ausschliesslich für bestimme Leistungsarten, wird dieses im Folgenden gesondert ausgewiesen.

2. Vertragsparteien

Der Vertragspartner des Verwenders dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen wird im Folgenden als „Kunde“ bezeichnet.

Verwender dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und somit Vertragspartner des Kunden ist bei der Buchung von Tickets,  Führungen und Produkten das Kunstmuseum Basel, St. Alban-Graben 8, 4010 Basel – im Folgenden „KM“ genannt.

3. Ausschlussklausel

Abweichende oder entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Kunden, die mit diesen Bedingungen im Widerspruch stehen, werden nur dann Vertragsinhalt, wenn sie vom KM schriftlich bestätigt worden sind.

4. Vertragsabschluss

Das Vertragsverhältnis beim Kauf von Tickets, Führungen und Produkten kommt ausschliesslich zwischen dem KM und dem Kunden zustande.

Der Kunde beauftragt das KM mit der Abwicklung der Verträge. Produkte werden nur an Endkunden verkauft. Beim Verkauf in eigenem Namen und auf eigene Rechnung an andere Kunden behält sich das KM für die Zeit von 30 Tagen nach Vertragsschluss ein Rücktrittsrecht vor.

Bei Online-Buchungen bzw. dem Online-Kauf unterbreitet der Kunde mit dem Abschluss seiner Bestellung durch Anklicken des Feldes „Bestellung abschicken“ (oder vergleichbares Feld) und dem Akzeptieren dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen das Angebot zum Abschluss des Vertrages. Durch Mitteilung per E-Mail an den Kunden wird das Angebot angenommen. Die Buchung bzw. Bestellung ist damit verbindlich, eine Stornierung nur gemäss den unter Punkt 7 festgehaltenen Bedingungen möglich. Die auf der Webseite enthaltenen Veranstaltungsdaten sind ohne Gewähr.

5. Preise und Bezahlung

5.1 Tickets und Produkte

Beim Kauf von Online-Tickets und/oder Shop Produkten erfolgt die Bezahlung durch den Kunden nach Vertragsabschluss per Kreditkarte (Visa, MasterCard). 

5.2 Führungen

Beim Online-Kauf von Führungen erfolgt die Bezahlung durch den Kunden nach Vertragsabschluss per Kreditkarte (Visa, MasterCard). Der Eintritt ist in der Führungspauschale inbegriffen (max. 25 Personen).

Bei telefonischen Buchungen (nur für Führungen möglich) über die Führungskoordination des KM unterbreitet der Kunde durch Angabe seiner persönlichen Daten inkl. Kreditkartennummer zur Buchung das Angebot zum Abschluss eines Vertrages. Durch Bestätigung der Buchung und Versand der Buchungsbestätigung per E-Mail nimmt das KM das Angebot an. Die Buchung ist damit verbindlich, eine Stornierung nur gemäss den in Punkt 7 festgehaltenen Bedingungen möglich. Für die Richtigkeit der vom Kunden telefonisch übermittelten Daten übernimmt das KM keine Verantwortung.

Gruppenführungen werden nach Buchungsbestätigung und beglichenem Rechnungsbetrag von einem Guide des KM durchgeführt. Die Auswahl des Guides obliegt der Führungskoordination. Es gelten die angegebenen Anmeldefristen und Führungsmodalitäten

6. Versand und Lieferung

6.1. Tickets

Die Tickets werden per E-Mail als print@home-Tickets im PDF-Format im Anhang der Buchungsbestätigung verschickt. Das Ticket berechtigt zum Eintritt in die Ausstellung am Tag des aufgedruckten Datums. Das Ticket verliert beim Verlassen des KM seine Gültigkeit.

Nur ausgedruckte Tickets berechtigen zum Eintritt. Die Buchungsbestätigung alleine gilt nicht als Ticket.

Jedes einzelne Ticket kann beliebig oft ausgedruckt werden, wird jedoch durch einen Barcode eindeutig identifiziert. Pro Barcode ist nur ein Eintritt möglich.

An der Ticketkontrolle wird das Ticket mittels eines Scanners kontrolliert. Ohne gültiges Ticket kann der Eintritt nicht gewährt werden und es muss an der Museumskasse ein neues Ticket gekauft werden.

Eine Rückerstattung gekaufter Tickets ist nicht möglich. Verlorene oder gestohlene print@home-Tickets können nicht ersetzt werden. Bewahren Sie Ihr Ticket sorgfältig auf.

Bei vergünstigten Studenten-Tickets muss der zur Vergünstigung notwendige und gültige Studentenausweis unaufgefordert vorgezeigt werden. Vergünstigte Tickets ohne gültige Ausweisdokumente sind ungültig und werden eingezogen.

Für alle Tagestickets besteht eine Buchungsbeschränkung von max. 10 Tickets pro Buchungsvorgang. 

6.2 Führungen

Die Führungsbestätigung wird per E-Mail im PDF-Format im Anhang der automatischen Bestätigung verschickt. Bitte bringen Sie die Bestätigung mit zum Termin. 

6.3. Publikationen und Shop Produkte

Der Shop des KM liefert Bestellungen innert 2 Werktagen aus. Sofern zumutbar, ist der Shop zu Teillieferungen berechtigt. Sollten Teillieferungen nötig sein, werden die zusätzlichen Portokosten vom KM getragen.

Die Lieferung erfolgt zu den jeweils pro Bestellvorgang ausgewiesenen Versandkosten (siehe auch Versandkostentabelle).

Kunst Editionen werden individuell bearbeitet, verpackt und versichert verschickt. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf per Email shop@kunstmuseumbasel.ch oder telefonisch +41 061 206 62 82.

Lieferzeiten sind vom Postservice in den Bestelländern abhängig. Alle kommunizierten Lieferfristen oder Liefertermine sind unverbindlich.

Sollte wegen falscher Adressangabe oder Nichtabholung eine erneute Zustellung nötig sein, trägt der Kunde die zusätzlich anfallenden Versandkosten.

Jegliche Zoll-, Verarbeitungsgebühren und Steuerabgaben des Empfängerlandes, die beim Versand ins Ausland entstehen, werden vom Empfänger getragen. Für Lieferung in der Schweiz ist die Mehrwertsteuer im ausgewiesenen Preis enthalten. Beim Versand in andere Länder ist der ausgewiesene Preis Netto, also ohne Mehrwertsteuer.

 7. Stornierungen

7.1 Tickets

Eine Stornierung der Tickets ist nicht möglich.

7.2 Führungen

Eine Stornierung der Gruppenführungen ist schriftlich (per E-Mail oder Brief) an das KM möglich. Bei Stornierung eingehend in der Führungskoordination, tours@kunstmuseumbasel.chbis 2 Werktage vor dem Termin wird kein Kostenbeitrag erhoben. In diesem Fall wird der auf die stornierte Leistung entfallende Rechnungsbetrag zurück erstattet. Bei einer Stornierung weniger als 2 Werktage vor Termin oder bei Nichterscheinen zum vereinbarten Termin wird eine Pauschale von CHF 200.00 verrechnet. Massgeblich für die Einhaltung der Frist ist der Eingang bei der Führungskoordination des KM, den Nachweis hierfür hat der Kunde zu erbringen.

Die Stornierung ist nur bezüglich der gesamten Führung möglich; bei reduzierter Teilnehmerzahl verbleibt es bei dem vereinbarten Entgelt.

Für einen Ausfall der Führung aufgrund höherer Gewalt u. ä. wird keine Haftung übernommen. Eine Verschiebung des Führungstermins durch das KM um bis zu 30 Minuten berechtigt nicht zur Reduktion des Entgelts.

7.3 Warenrückgabe

Produkte können innerhalb von 10 Tagen inklusive Verpackung und ohne Gebrauchsspuren retourniert werden. Die Versandkosten werden vom Besteller übernommen. Retouren an folgende Adresse senden:

Kunstmuseum Basel, Museumsshop, St. Alban-Graben 16, CH-4010 Basel

Sämtliche Artikel werden vor dem Versand kontrolliert und in einwandfreiem Zustand verschickt. Der Käufer hat die Ware nach Erhalt zu prüfen und allfällige Mängel dem KM umgehend mitzuteilen. Wird dies versäumt, gilt die Ware als genehmigt.

Die Rücknahme wird verweigert, wenn die Ware beschädigt ist oder Gebrauchspuren aufweist und/oder die Verpackung unvollständig ist

Retouren, die nach 10 Tage oder später retourniert werden, werden weder erstattet noch zurückgeschickt.

Falls Artikel während des Rückversands beschädigt werden oder verloren gehen, werden keine Kosten zurückerstattet. Es wird Rückversand mit Tracking-Nummer empfohlen. Anfallende Post- und Zollgebühren werden nicht übernommen.

Akzeptierte Retouren werden durch Ersatzlieferung vergütet. 

Im Shop wird nur Ware mit Kaufquittung zurückgenommen.

8. Schadenersatz

8.1

Jegliche Haftung für Schäden des Kunden bei der Inanspruchnahme der hier genannten Leistungen (hierzu zählen insbesondere Besuch der Ausstellungsorte, Buchung und Teilnahme an Führungen und Veranstaltungen) ist ausgeschlossen. 

8.2

Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht:

a) bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf fahrlässige Pflichtverletzung der Verwender oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines Erfüllungsgehilfen beruhen.

b) bei sonstigen Schäden, die auf einer grob fahrlässigen Pflichtverletzung der Verwender oder einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung eines Erfüllungsgehilfen beruhen. 

9. Datenschutz

Die personenbezogenen Kundendaten werden unter Einhaltung der auf den Vertrag anwendbaren gesetzlichen Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Die Daten werden in dem für das Vertragsverhältnis erforderlichen Umfang in automatisierten Verfahren erhoben, verarbeitet und genutzt. Der Kunde gestattet die Übermittlung dieser Daten an mit der Durchführung des Vertrages beauftragte Dritte, soweit dies notwendig ist, damit die geschlossenen Verträge erfüllt werden können.

10. Schlussbestimmungen 

Es gilt ausschliesslich das Schweizer Recht. Das UN-Kaufrecht (CISG) ist ausgeschlossen.
Nebenreden und Änderungen des Vertrags bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Dieses Formerfordernis kann nicht durch mündliche Vereinbarungen ausser Kraft gesetzt werden.
Sollte eine Bestimmung dieses Vertrags ganz oder teilweise nicht rechtswirksam sein oder ihre Rechtswirksamkeit später verlieren, wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt werden. Anstelle der unwirksamen Bestimmung soll im Wege der Anpassung eine andere angemessene Regelung gelten, die wirtschaftlich dem am nächsten kommt, was die Vertragspartner gewollt haben oder gewollt haben würden, wenn sie die Unwirksamkeit der Regelung beachtet hätten.

Wir behalten uns vor, die allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Bedarf zu ändern und anzupassen, wobei die Änderung jeweils nur für zukünftige Vertragsabschlüsse Geltung erlangt.

Gerichtsstand ist Basel.

Basel, 06.05.2021